1. Collecte d'information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat,, et lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone fixe et portable et carte de crédit via Paypal.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels de navigation et votre matériel, et la page que vous demandez, afin de mieux comprendre l’audience.

Voici le type d'informations collectées lorsque vous créez un compte sur ce site : 

    • - contenu de vos votre panier
    • - vos coordonnées
    • - l'historique de vos commandes
    • - vos factures
    • - vos connexions au site
    • - le site internet par lequel vous êtes arrivé (google, yahoo, facebook, par url directement...)
    • - vos avis et commentaires sur les produits
    • - vos actions dans le programme de parainage
    • - vos avoirs
    • - vos bons de réduction
    • - si vous souhaitez ou non recevoir notre lettre d'information par email

 

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

    • Gérer vos commandes et les expéditions
    • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
    • Améliorer le site Web
    • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
    • Vous contacter par e-mail si besoin

 

3. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site.

Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à un tiers, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une transaction, comme par exemple : expédier une commande (La Poste, Mondial Relay). Nous communiquons vos données au transporteur afin qu’il puisse effectuer la livraison. Nos transporteurs sont soumis à la réglementation européenne du 25 mai 2018 (RGPD) concernant le traitement et la confidentialité des données. 

Les factures de vos commandes sont sauvegardées par nos soins pour une durée de 10 ans à partir de la clôture de l'exercice selon l’article L123-22 du code de commerce. Aucune suppression de factures n’est autorisée durant cette période sous peine d’amande. 


4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.

Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Par exemple : La poste, Mondial Relay, Paypal.

Vos informations non-privées, sont protégées et ne peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

 

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé et aux Normes Européennes.

 

6. Utilisation de cookies

Nos cookies servent à faire fonctionner notre site e-commerce avec votre navigateur et également à réaliser des statistiques grâce à google analytics.  

Cookies du site :

-       vous reconnaître à votre prochaine visite sur le site (sans besoin de vous identifier à nouveau).

-       mettre à jour votre panier lorsque vous quittez le site et revenez plus tard.

Cookies Google Analytics :

Ils permettent donc de connaître le trafic sur le site, identifier les visiteurs réguliers anonymement, connaître les produits et pages les plus visités.

Cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

Vous pouvez refuser l’utilisation de ces cookies dans votre Espace de gestion des cookies. (seul les cookies de suivi de google analytics sont désactivables, les autres étant indispensables au bon fonctionnement du site).

Accédez directement à votre Espace de gestion des cookies pour paramétrer la gestion de vos cookies :

PRÉFÉRENCES DES COOKIES 

 

7. Communication par e-mail

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, l’ouverture des commandes pour les livraisons gratuite en point retrait en Occitanie et des informations sur des produits liés. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail. Cliquez sur « Se désinscrire »

Ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous désinscrire de la news-letter :

SE DÉSINSCRIRE



8. Consentement

Lors de votre première visite sur notre site, nous vous demandons de consentir à notre politique de confidentialité ou de refuser. Cette demande est renouvelée tous les 4 mois.

Si vous possédez un compte chez nous, vous pouvez gérer la confidentialité de vos données ici.

Si vous souhaitez supprimer les cookies de votre navigateur, renseignez-vous sur la documentation de ce dernier.

Vous pouvez supprimer vos données personnelles en vous rendant dans votre Espace Confidentialité.

Veuillez noter que les factures de vos commandes sont sauvegardées par nos soins pour une durée de 10 ans à partir de la clôture de l'exercice selon l’article L123-22 du code de commerce. Aucune suppression de factures n’est autorisée durant cette période sous peine d’amande.

GÉREZ VOS DONNÉES CONFIDENTIELLES 


9. Droit à l'oubli

Vous pouvez faire une demande de suppression de vos données sous certaines conditions. 

La loi oblige les entreprises à conserver les factures pour une durée de 10 ans. Elles sont détruites dépassé ce délai. Les factures de vos commandes sont sauvegardées par nos soins pour une durée de 10 ans à partir de la clôture de l'exercice selon l’article L123-22 du code de commerce. Aucune suppression de factures n’est autorisée durant cette période sous peine d’amande. 

Vous pourrez donc supprimer votre compte, mais une copie des factures seront conservées par nos soins de façon sécurisée. 

Supprimer mon compte


10. Récupération de vos données personnelles

Nous mettons à votre disposition la possibilité de télécharger l'ensemble de vos données personnelles collectées depuis la création de votre compte. Disponible en PDF ou CSV. 

> Gérer mes données personnelles